Kể đủ cho cả hai bên

Hai bên cùng chăm cho một người mà không bên nào nhìn thấy phần của bên kia là tình huống rất hay gặp, và người duy nhất nối được hai phía là chính bạn.

Vì sao phải kể cho cả hai bên

• Vì mỗi bên chỉ thấy phần của mình
• Không ai tự biết được phần của bên kia
• Hai bên không nói chuyện với nhau
• Nên thông tin chỉ đi qua được bằng đường của bạn
• Mục thứ tư là vai trò không ai thay được

Trong thực tế thì hai nơi khám không trao đổi hồ sơ với nhau, nên người bệnh là kênh duy nhất nối hai phía, và chất lượng của kênh đó quyết định chất lượng của cả hai phía.

Kể ra có bị ai phản đối không

• Có thể có
• Nhưng đó là chuyện của họ
• Việc của bạn là để cả hai bên có đủ thông tin
• Giấu để tránh một cuộc nói chuyện khó thì cái giá lớn hơn nhiều
• Mục thứ tư là phép so đúng

Nỗi ngại bị phản đối khiến rất nhiều người chọn im lặng, trong khi cái mất từ việc một bên làm việc trong bóng tối lớn hơn hẳn so với sự khó xử của một lần nói ra.

Nếu tôi chỉ uống thuốc Bắc vài hôm

• Vẫn kể
• Ngắn hay dài thì người nghe tự đánh giá
• Không phải bạn đánh giá
• Bạn kể, họ lọc
• Mục thứ tư là cách phân vai

Khi người kể tự quyết cái gì đáng nói thì người nghe mất đi đúng những chi tiết mà chỉ họ mới nhìn ra ý nghĩa, nên nguyên tắc là kể hết rồi để người có nghề lọc.

Kể thế nào cho gọn

• Đưa đơn ra thay vì đọc tên
• Đưa giấy là cách gọn và chính xác nhất
• Tên thuốc rất khó nhớ và rất dễ đọc sai
• Một tờ giấy bỏ qua trọn khâu đó
• Mục thứ ba là lý do

Khâu đọc và nghe tên thuốc là chỗ sinh ra phần lớn sai lệch trong việc kể lại, nên mọi cách làm loại bỏ được khâu đó đều tốt hơn hẳn.

Về chuyện giữ một tờ liệt kê mọi thứ đang dùng

• Một tờ ghi hết mọi thứ đang đưa vào người
• Thuốc Tây, thang thuốc, viên bổ sung, trà uống đều đặn
• Đi đâu khám cũng mang theo tờ đó
• Nó trả lời được câu hỏi mà mọi nơi đều hỏi
• Mục thứ ba là cách dùng

Câu hỏi bạn đang dùng những gì được đặt ra ở gần như mọi lần khám, và một tờ giấy chuẩn bị sẵn biến câu hỏi khó nhớ ấy thành thao tác đưa giấy ra trong hai giây.

Về chuyện ghi cả thời gian đã dùng

• Không chỉ ghi đang dùng gì
• Ghi cả dùng từ bao giờ
• Thời gian là nửa còn lại của câu trả lời
• Và là nửa hay bị bỏ quên nhất
• Mục thứ ba là điều cần nhớ

Một thứ mới dùng vài ngày và một thứ đã dùng nhiều tháng đứng ở hai vị trí rất khác nhau trong mắt người có chuyên môn, nên thiếu mốc thời gian là thiếu một nửa thông tin.

Về chuyện viên bổ sung cũng phải kể

• Viên uống bổ sung cũng là thứ đang vào cơ thể
• Kể cả khi nhãn ghi là thực phẩm
• Nhiều thứ trong đó là chiết xuất từ dược liệu
• Xếp nó ra ngoài câu chuyện là bỏ sót một phần có thật
• Mục thứ ba là lý do

Cách gọi tên trên bao bì không quyết định thứ đó có đáng kể ra hay không, và điều duy nhất quyết định là nó đang được đưa vào cơ thể bạn.

Về chuyện trà và nước ngâm uống đều đặn

• Trà thảo mộc uống hằng ngày cũng nên kể
• Rượu ngâm cũng vậy
• Uống đều đặn thì không còn là chuyện nhỏ
• Mức độ thường xuyên mới là điều làm nó đáng kể
• Mục thứ tư là tiêu chí

Thứ gì được dùng mỗi ngày trong thời gian dài đều đáng được nhắc tới, và chính vì nó đã thành thói quen nên người ta không còn coi nó là một thứ đang dùng nữa.

Về chuyện nhờ người nhà nhắc hộ

• Đi khám cùng người nhà thì nhờ họ nhắc
• Vào phòng khám nhiều người quên sạch những gì định nói
• Người đi cùng cầm tờ liệt kê là chắc nhất
• Và họ nhớ được những thứ bạn không nghĩ tới
• Mục thứ ba là cách làm chắc

Trí nhớ trong một cuộc gặp hơi căng thẳng hoạt động kém hơn bình thường rất nhiều, nên giao phần ghi nhớ cho một tờ giấy và một người đi cùng là cách gỡ đúng chỗ.

Về chuyện cập nhật tờ liệt kê mỗi khi đổi

• Thêm thứ gì thì ghi thêm ngay
• Bỏ thứ gì thì gạch đi và ghi ngày bỏ
• Tờ cũ không cập nhật thì tệ hơn không có tờ nào
• Vì nó làm người đọc yên tâm nhầm
• Mục thứ tư là chỗ nguy

Một bản liệt kê lạc hậu được đưa ra với vẻ đầy đủ sẽ được người đọc tin là hiện trạng, và sai lệch đó khó phát hiện hơn nhiều so với việc không có bản nào cả.

Về chuyện kể cả khi bên kia không hỏi

• Có nơi không hỏi bạn đang dùng gì khác
• Không hỏi không có nghĩa là không cần biết
• Cứ nói ra dù họ không hỏi
• Một câu ngắn là đủ để mở phần đó
• Mục thứ ba là việc cần chủ động

Một buổi khám chật chội có thể bỏ qua vài câu hỏi thường lệ, nên việc bạn chủ động nói ra là cách bảo đảm thông tin tới nơi bất kể cuộc gặp diễn ra thế nào.

Ba câu hỏi trước khi uống một thang thuốc

• Thang này ai kê cho tôi
• Trong thang có những vị gì
• Tôi đang uống thuốc Tây nào
• Bài này thêm: cả hai bên đã biết về nhau chưa

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Trang này không nói liều, và đó là chủ ý

• Cùng một vị, liều khác nhau thì việc khác nhau
• Liều còn đổi theo người, theo thang, theo lúc
• Không ai định được liều cho người mình chưa gặp
• Nên phần đó thuộc về người kê thang
• Mục thứ ba là ranh giới của cả trang này

Trang này nói vị thuốc vốn được dùng làm gì và chế biến ra sao. Bao nhiêu và trong bao lâu thì người kê thang trả lời.

Hỏi thầy thuốc hoặc dược sĩ trước khi dùng, nếu

• Bạn đang uống thuốc Tây bất cứ loại nào
• Bạn đang có thai hoặc đang cho con bú
• Bạn sắp mổ hoặc vừa mổ xong
• Thang thuốc này không phải ai kê riêng cho bạn
• Hoặc bạn không rõ trong thang có vị gì

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Đây là lý do đủ để hỏi, không phải bảng để tự chấm — trang này không chẩn đoán và không kê đơn.

Câu hỏi thường gặp